VOP a Etický kódex
Všeobecné obchodné podmienky platformy odvez_to sú v právnej kontrole a zverejníme ich pred spustením. Ich súčasťou je Etický kódex — ten platí už teraz a nájdeš ho nižšie.
Stav k 13. októbru 2026
1. Všeobecné obchodné podmienky
Platforma sa spúšťa 1. decembra 2026. Podmienky píšeme tak, aby zodpovedali tomu, ako bude naozaj fungovať — vrátane toho, ako sa drží a vypláca platba, kto komu vystavuje doklad a ako sa rieši reklamácia. Radšej ich zverejníme raz a poriadne, než aby sme ich po spustení prepisovali. Keď budú hotové, pošleme ti e-mail.
Čo v nich bude:
- Ako vzniká zákazka — od dopytu cez ponuku po jej prijatie
- Cena, platba a jej vyplatenie dopravcovi
- Členstvo dopravcu, program Zakladajúci partner a odporúčací program
- Zrušenie zákazky a storno poplatky
- Povinnosti dopravcu a zákazníka, vrátane poistenia a toho, čo sa nesmie prepravovať
- Hodnotenia oboma smermi
- Zodpovednosť za škodu na zásielke
- Reklamačný poriadok a riešenie sporov
- Etický kódex — ako súčasť podmienok
2. Čo to znamená pre tvoju registráciu
Registrácia je nezáväzná. Neuzatváraš ňou zmluvu o preprave ani sa nezaväzuješ na členstvo. Znamená len to, že máš záujem byť pri spustení a že si miesto rezervuješ.
Súhlasom pri registrácii sa zaväzuješ dodržiavať Etický kódex. Keď zverejníme plné znenie VOP, dáme ti vedieť e-mailom. Ak s nimi nebudeš súhlasiť, registráciu zrušíš jednou odpoveďou na ten e-mail alebo správou na info@odvezto.sk a tvoje údaje vymažeme.
3. Etický kódex používateľov platformy odvez_to
Spoločne budujeme dôveru. odvez_to spája zákazníkov, ktorí potrebujú niečo prepraviť, s dopravcami, ktorí vedia prepravu zabezpečiť. Veríme, že dobrá preprava stojí na dôvere, férovej komunikácii a vzájomnom rešpekte. Tento kódex stanovuje základné pravidlá správania pre všetkých používateľov — zákazníkov aj dopravcov.
1. Konáme čestne a férovo
Dôvera je základom každej úspešnej spolupráce. Každý používateľ sa zaväzuje:
- uvádzať pravdivé a aktuálne informácie
- komunikovať otvorene a korektne
- dodržiavať uzatvorené dohody
- konať v dobrej viere a s rešpektom voči ostatným používateľom
2. Komunikujeme jasne a s rešpektom
Od používateľov očakávame profesionálnu a vecnú komunikáciu. Nie je prípustné:
- urážanie alebo ponižovanie
- agresívne správanie
- vyhrážanie
- obťažovanie
- diskriminácia v akejkoľvek forme
- šírenie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií
Aj pri riešení problémov alebo reklamácií by mala komunikácia zostať slušná a konštruktívna.
3. Poskytujeme presné informácie
Presné informácie pomáhajú predchádzať nedorozumeniam. Zákazníci uvádzajú správny popis nákladu, približné rozmery a hmotnosť, miesto nakládky a vykládky a špecifické požiadavky. Dopravcovia uvádzajú pravdivé údaje o svojich službách, aktuálne kontaktné údaje, reálne možnosti prepravy a transparentné cenové ponuky.
- obe strany hodnotia objektívne, na základe reálnej skúsenosti
4. Rešpektujeme čas ostatných
Spoľahlivosť je dôležitá pre obe strany. Každý používateľ sa zaväzuje:
- reagovať v primeranom čase
- informovať druhú stranu o zmenách čo najskôr
- neblokovať zbytočne kapacity alebo termíny
- zrušiť dopyt alebo zákazku, ak o službu už nemá záujem
5. Bezpečnosť je na prvom mieste
Bezpečnosť ľudí, majetku a cestnej premávky má vždy prednosť pred cenou alebo rýchlosťou realizácie. Platformu nemožno využívať na:
- prepravu zakázaného alebo nelegálneho tovaru
- obchádzanie platných právnych predpisov
- činnosti, ktoré by mohli ohroziť zdravie, život alebo majetok
Dopravca by mal prijať len takú zákazku, ktorú dokáže vykonať bezpečne a v súlade s právnymi predpismi.
6. Chránime súkromie a dôvernosť informácií
Informácie získané prostredníctvom platformy slúžia výhradne na účely zabezpečenia prepravy. Používatelia sa zaväzujú:
- chrániť osobné údaje ostatných používateľov
- neposkytovať získané kontakty tretím stranám bez súhlasu
- nezneužívať údaje na nevyžiadanú reklamu alebo marketing
- rešpektovať dôvernosť informácií o zákazkách
7. Hodnotíme objektívne a pravdivo
Systém hodnotení pomáha vytvárať dôveryhodné prostredie. Každý používateľ by mal:
- zverejňovať iba skutočné skúsenosti
- hodnotiť férovo a objektívne
- vyhnúť sa osobným útokom alebo urážkam
Nie je prípustné vytvárať falošné hodnotenia ani sa pokúšať ovplyvňovať hodnotenia iných používateľov.
8. Nepodporujeme podvody ani zneužívanie platformy
Platforma nesmie byť využívaná na:
- podvodné konanie
- vytváranie falošných dopytov alebo ponúk
- manipuláciu s hodnoteniami
- vydávanie sa za inú osobu alebo spoločnosť
- získavanie údajov neoprávneným spôsobom
- akúkoľvek činnosť v rozpore s právnymi predpismi
9. Oznámenie problému alebo porušenia pravidiel
Ak používateľ zaznamená správanie v rozpore s týmto kódexom, môže o tom informovať prevádzkovateľa platformy na info@odvezto.sk alebo +421 915 375 866. Každé oznámenie posudzujeme individuálne a s dôrazom na férovosť voči všetkým stranám. Oznámenie by malo obsahovať opis udalosti a dostupné podklady.
- vedome nepravdivé alebo šikanózne oznámenia sa považujú za zneužitie platformy
Záverečné ustanovenie
Používaním platformy odvez_to vyjadrujú používatelia súhlas s princípmi uvedenými v tomto kódexe a zaväzujú sa prispievať k vytváraniu bezpečného, dôveryhodného a profesionálneho prostredia pre všetkých členov komunity.
odvez_to nie je len miesto, kde sa stretáva dopyt s ponukou. Je to komunita ľudí, ktorí si navzájom pomáhajú nájsť spoľahlivé riešenie prepravy.
Súvisiace informácie
Ako nakladáme s údajmi z registračného formulára, nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov. Údaje o prevádzkovateľovi platformy sú v časti Kto spracúva vaše údaje, kontakt info@odvezto.sk.